KartenKoloss Hilfe-Center
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Alles Wichtige zu Versand, Bestellung, Rückgabe und unseren original versiegelten Sammelkarten.
✓ Original versiegelt
✓ Versand aus Deutschland
✓ Kostenlos ab 125 €
Versand & Zahlung
Wie lange dauert der Versand?
Vorrätige Artikel liefern wir innerhalb Deutschlands in der Regel in 1–2 Werktagen. In Einzelfällen kann die Zustellung bis zu 3 Werktage dauern. Die verfügbare Versandart und eine voraussichtliche Lieferzeit werden beim Checkout angezeigt.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 125 € versandkostenfrei.
In welche Länder liefert KartenKoloss?
Wir versenden aus Deutschland in die EU-Zielländer, die für deine Adresse im Checkout angeboten werden. Kosten und verfügbare Versandoptionen siehst du vor Abschluss der Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sofern diese für die gewählte Versandart verfügbar ist. Du kannst außerdem unsere Tracking-Seite nutzen.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Unter anderem stehen PayPal und Klarna zur Verfügung. Alle für deine Bestellung verfügbaren Karten- und Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.
Fallen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an?
Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen normalerweise keine Einfuhrzölle an. Sollten zukünftig Ziele außerhalb der EU angeboten werden, können dort lokale Abgaben entstehen.
Bietet ihr Expressversand an?
Die für deine Adresse verfügbaren Versandarten werden im Checkout angezeigt. Wenn dort keine Expressoption erscheint, kontaktiere uns bei dringenden Bestellungen bitte vor dem Kauf.
Bestellung & Service
Wie funktionieren Vorbestellungen?
Für Vorbestellungen gilt der auf der Produktseite angegebene Erscheinungs- oder Versandtermin. Enthält eine Bestellung sofort verfügbare Artikel und Vorbestellungen, kann sie gemeinsam versendet werden, sobald alles verfügbar ist.
Wie storniere oder widerrufe ich eine Bestellung?
Kontaktiere uns so früh wie möglich unter kontakt@kartenkoloss.de oder nutze das Widerrufsformular. Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr gestoppt werden.
Kann ich ein geöffnetes Display oder Booster zurückgeben?
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung. Für Rückgaben gelten unsere Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen; gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Melde dich bitte zeitnah mit Bestellnummer sowie Fotos von Paket und Schaden bei kontakt@kartenkoloss.de. Sichtbare Transportschäden solltest du zusätzlich dem Zusteller melden.
Bietet ihr Großbestellungen oder Händlerkonditionen an?
Schreibe uns mit den gewünschten Produkten und Mengen an kontakt@kartenkoloss.de. Wir prüfen Verfügbarkeit und mögliche Konditionen individuell.
Gibt es aktuell Rabattcodes oder Aktionen?
Aktuelle Aktionen werden direkt im Shop, im Warenkorb oder im Checkout angezeigt. Rabattcodes sind nur im angegebenen Zeitraum und nach den jeweiligen Bedingungen gültig.
Habt ihr ein Ladengeschäft oder Abholung?
Nein. KartenKoloss ist ein Onlineshop und betreibt derzeit kein öffentliches Ladengeschäft und keine Abholung vor Ort.
Produkte & Originalität
Was verkauft KartenKoloss?
KartenKoloss ist auf Sammelkarten spezialisiert, insbesondere versiegelte Pokémon- und One-Piece-Produkte wie Displays, Boxen und Booster in verschiedenen Sprachversionen. Verfügbarkeit und genaue Inhalte stehen auf der jeweiligen Produktseite.
Sind die Produkte original?
Ja. Wir verkaufen originale, versiegelte Produkte aus den jeweils angegebenen Märkten und Sprachregionen.
Sind bestimmte Hits oder Pull-Raten garantiert?
Nein. Inhalte und Treffer werden vom Hersteller zufällig zusammengestellt; einzelne Karten oder bestimmte Pull-Raten können wir nicht garantieren.
Wie viele Booster oder Karten enthält ein Display?
Die Anzahl unterscheidet sich je nach Set, Markt und Sprachversion. Den genauen Inhalt findest du immer in der Produktbeschreibung.
Karten & Turniere
Sind koreanische oder chinesische Karten auf Turnieren erlaubt?
Das hängt vom Spiel, Format und Veranstalter ab. Bitte prüfe vorab die Regeln des jeweiligen offiziellen Turniers oder Organizers.
In welcher Sprache sind die Karten?
Die Kartensprache ist auf jeder Produktseite angegeben. Bitte prüfe sie vor der Bestellung, da sie sich je nach Edition unterscheiden kann.
Was ist der Unterschied zwischen koreanischen, chinesischen und japanischen Karten?
Sprache, Kartenrückseite, Pack- und Kartenanzahl, Druckmerkmale und Set-Zusammenstellung können je nach Edition abweichen. Die genaue Sprache und der Inhalt stehen immer auf der Produktseite.
Noch etwas unklar?
Wir helfen dir persönlich weiter.
Schicke uns deine Frage am besten direkt mit Bestellnummer oder Produktlink.
kontakt@kartenkoloss.de